Términos de servicio
Última actualización: 13 de abril de 2026
Al contratar, suscribirte o usar rags.cc aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Si tienes dudas, contacta legal@rags.cc.
1. El servicio
rags.cc es una plataforma SaaS de búsqueda y respuesta asistida por IA sobre conocimiento privado, desplegada sobre AWS. Los planes (Starter, Pro, Business, Enterprise) y sus límites están publicados en /pricing/ y en /pricing-rules/.
2. Cuenta y responsabilidad
Debes proveer información veraz al registrarte. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales. No puedes compartir tu cuenta con terceros no autorizados. Notifícanos inmediatamente a security@rags.cc ante sospecha de acceso no autorizado.
3. Uso aceptable
Está prohibido: usar el servicio para actividades ilegales; subir contenido que infrinja derechos de terceros; intentar comprometer la seguridad sin autorización; usar el servicio para spam; hacer scraping; o ingeniería inversa para extraer algoritmos propietarios. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos términos.
4. Precios y pago
Los precios están publicados en /pricing/ en USD. Cobro mensual o anual por adelantado vía Stripe. Al exceder los límites del plan, las consultas adicionales se bloquean hasta el siguiente ciclo o upgrade. No hay reembolsos prorrateados salvo obligación legal.
5. Cancelación
Puedes cancelar cuando quieras desde el Stripe Customer Portal. La cancelación toma efecto al final del periodo de facturación actual. Tras cancelación: 30 días de grace period en read-only, luego borrado completo de tus datos.
6. Propiedad de los datos
Tú eres el dueño del contenido que subes. Nos otorgas una licencia limitada para almacenarlo, procesarlo y mostrarte respuestas generadas. No usamos tu contenido para entrenar LLMs de terceros ni para ningún propósito fuera de prestarte el servicio. Se aplica nuestra Política de Privacidad y, si firmas, el DPA.
7. Propiedad intelectual
El software, la marca y la documentación de rags.cc son propiedad de la entidad legal operadora. Tus contenidos subidos siguen siendo de tu propiedad. Las respuestas generadas por el LLM son de uso del cliente, sin garantía de novedad o patentabilidad.
8. Disponibilidad y SLAs
SLA según tier (ver /pricing/). Mantenimiento programado se notifica con 48 horas de anticipación cuando es posible. No garantizamos el funcionamiento de proveedores externos (AWS, Stripe, Bedrock) fuera de nuestro control.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por ley, la responsabilidad de rags.cc está limitada al monto pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al evento que originó la reclamación. No somos responsables por daños indirectos, pérdida de datos no causada directamente por nuestra negligencia, ni lucro cesante.
10. Garantía limitada
El servicio se presta tal cual. No garantizamos que sea libre de bugs ni que las respuestas generadas por LLM sean exactas. Las respuestas deben ser verificadas por humanos antes de usarse para decisiones críticas, especialmente en contextos con implicaciones de salud o legales.
11. Indemnización
El cliente se compromete a indemnizar a rags.cc ante reclamaciones de terceros derivadas del contenido que subió o del uso que hizo del servicio violando estos Términos.
12. Modificación de los Términos
Podemos modificar estos Términos. Los cambios materiales se notifican con 30 días de anticipación al tenant admin por email. El uso continuado implica aceptación.
13. Ley aplicable y contacto
Ley aplicable y jurisdicción a definir al cierre de la constitución societaria. Para cualquier consulta: legal@rags.cc.